Foire Aux Questions (FAQ)

17. Comment envoyer automatiquement une demande de redémarrage à votre fournisseur lors de coupures ?

Vous pouvez utiliser notre service pour envoyer automatiquement un courriel à votre fournisseur lors d'une coupure, lui demandant un redémarrage ou des informations complémentaires.

  1. Connectez-vous à votre compte.
  2. Allez dans Contacts -> Modèle de Notification
  3. Cliquez sur "Ajouter un Nouveau Modèle de Notification".
  4. Changez "Nom du Modèle" en quelque chose de plus intuitif, par exemple "Mon Hébergeur".
  5. Il peut être souhaitable de remplacer "De" par votre propre adresse de courriel afin que votre hébergeur puisse vous répondre directement.
  6. Changer le sujet en quelque chose qui attire l'attention, comme "URGENT : veuillez redémarrer mon serveur".
  7. Changer le message en incluant tous les détails nécessaires à l'hébergeur : adresse IP, ID du serveur, ID du rack, login, étapes pour redémarrer le serveur ou le service, etc...
  8. Enregistrez le modèle.
  9. Allez dans Contacts -> Ajouter un Nouveau Contact Courriel
  10. Entrez le courriel d'urgence de votre hébergeur.
  11. Il est souhaitable de désactiver l'envoi de notification DISPONIBLE à votre hébergeur, c'est à dire n'envoyer que la demande de redémarrage lorsque votre site ou serveur devient INDISPONIBLE.
  12. Il est souhaitable de régler sur "Notifier après X erreurs consécutives" afin d'éviter les demandes de redémarrage à chaque micro-coupure.
  13. Sélectionner "Mon Hébergeur" comme "Modèle de Notification".
  14. Enregistrez le contact.
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